Stock en tienda
Pedidos con pago confirmado antes de las 12:00 p.m., de lunes a viernes (no festivos), con mercancía en stock de tienda, salen de nuestro almacén ese mismo día. A partir de esa hora, la entrega se efectuará en un plazo de 3 a 5 días.
Información legal
Envíos y devoluciones
Tarifas, plazos de entrega y condiciones para devolver tu compra con MOTO WORLD ENTERPRISE, S.A.C.
Gastos y formas de envío
Zonas y tarifas
MOTO WORLD ENTERPRISE, S.A.C. pone a disposición de sus clientes diferentes métodos y tarifas de envío.
Las tarifas de envío se publicarán pronto.
Formas de entrega
Despachos en Lima y provincias
Realizamos despachos para Lima Metropolitana y provincias de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m.
La entrega de la mercancía en Lima Metropolitana se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario o que, por el peso, volumen o naturaleza del inmueble, no sea posible la entrega. En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio de destino.
En caso de ausencia del destinatario, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. Será necesario, para proceder a la entrega de la mercancía, la firma de la boleta de entrega por el destinatario.
MOTO WORLD ENTERPRISE, S.A.C. no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Comunicaremos esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asumamos ninguna otra obligación o responsabilidad.
Recojo en tienda
Si lo deseas, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Av. Militar 2134, Lince. Te informaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo, indicándote días y horarios de recogida.
Tiempos de entrega
Plazos de entrega
Despachamos todos los pedidos lo antes posible para optimizar tu experiencia. Los tiempos máximos indicados en cada tarifa son referenciales. Te notificaremos cuando tu pedido esté en camino por correo electrónico y por WhatsApp si registraste tu número al realizar tu compra.
Stock de almacén
Si el producto aparece en stock pero no está en tienda física, el stock es de almacén. Si el pedido se realiza antes de las 12:00 p.m. podemos solicitarlo ese mismo día; llegaría a tienda en 2 a 5 días laborables y luego se envía (24 horas adicionales). Plazo total estimado: 5 a 10 días laborables.
Situaciones especiales
Los plazos se entienden sin perjuicio de retrasos por fuerza mayor o caso fortuito. Si un artículo no está disponible, te informaremos por teléfono y/o e-mail. En casos excepcionales de inventario, la salida puede demorar 24 a 48 horas adicionales.
La prestación de todos los servicios se efectuará en días laborables, de lunes a viernes antes de las 18:00.
Política de devolución
Devolución de productos
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin que haya sido manipulado o usado por el cliente, acompañado de ticket o factura de compra. En caso contrario, MOTO WORLD ENTERPRISE, S.A.C. se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo MOTO WORLD ENTERPRISE, S.A.C. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 5 días contados desde la fecha de recepción del envío. Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, etc.
Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en el plazo máximo de 48/72 horas. No se procederá al reintegro de los gastos de envío ocasionados.
La devolución no tendrá efecto si:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del ticket o factura de compra.
- Si se manipula el número identificativo, como el propio artículo, sin conocimiento de MOTO WORLD ENTERPRISE, S.A.C.
- Si carece de ticket o factura de compra.
Solicitar devolución
Escríbenos a info@motoworld.pe
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