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Atención al consumidor

Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).

Hoja de reclamación

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1. Identificación del consumidor
2. Identificación del bien contratado

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3. Detalle de la reclamación

Tipo *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.